随着冬季的到来，特别是进入流感高发季节，检验科发热门诊面临着巨大的工作压力和挑战，为了保障公众健康，提高诊疗服务质量，我检验科结合当前实际情况，特制定本月工作计划，本计划旨在确保我们有序应对发热患者的高峰期，为患者提供及时准确的诊断服务。

工作目标

1、提高发热患者的诊断准确性和效率。

2、优化检验流程，减少患者等待时间。

3、加强人员培训，提升整体服务水平。

4、确保实验室生物安全及质量控制。

具体工作计划

（一）优化诊疗流程

1、根据患者数量和病种分布情况，合理安排检验窗口和人员配置，确保高峰时段患者能够及时接受检验。

2、加强与临床科室的沟通协作，确保标本采集质量，减少因标本问题导致的重采率。

3、推行信息化管理系统，实现电子叫号、自助打印报告等功能，减少患者现场等待时间。

（二）提升检验质量和服务水平

1、开展定期技术培训，提高检验人员的专业技能水平，确保检测结果的准确性。

2、强化服务意识，提升检验人员的沟通技巧和服务态度，为患者提供温馨、耐心的服务。

3、建立患者反馈机制，及时收集并处理患者意见与建议，不断改进服务质量。

（三）实验室生物安全与质量控制

1、严格执行生物安全操作规范，确保实验室生物安全。

2、加强实验室质量控制，定期对仪器设备进行校准和维护，确保检测结果的可靠性。

3、定期开展室内质控和室间质评活动，不断提高实验室的整体质量水平。

（四）加强疫情防控工作

1、严格执行疫情防控相关政策和措施，做好发热患者的筛查和报告工作。

2、加强与疾控部门的沟通协作，确保疫情信息的及时准确上报。

3、做好实验室的消毒和防护工作，确保工作人员和患者的安全。

保障措施

1、加强组织领导，确保工作计划的顺利实施。

2、落实责任分工，确保各项工作任务到人。

3、加强监督检查，确保工作计划的有效执行。

4、加大宣传力度，提高公众对发热门诊的认知度和信任度。

月底将对本月工作计划进行总结与反思，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为下月工作提供参考和借鉴。

附则

本工作计划自发布之日起生效，请各相关科室和个人认真执行，如遇特殊情况需及时调整工作计划，请报请上级领导批准后执行。